Aviso de privacidad

El responsable del tratamiento de tus datos personales es Comalio (en adelante “Comalio”), con domicilio convencional para efectos del presente aviso en México. Puedes contactarnos en [email protected].

Para cumplir con las finalidades descritas en este aviso,Comalio recaba las siguientes categorías de datos personales:

• Datos de identificación: nombre completo.
• Datos de contacto: correo electrónico y número de teléfono/WhatsApp.
• Datos comerciales: tipo de negocio, ubicación, volumen aproximado.
• Datos técnicos: dirección IP, navegador, sistema operativo, cookies.
• Datos que tú nos proporcionas voluntariamente en el formulario de contacto o mensajes.

Tus datos personales son utilizados para las siguientes finalidades:

Finalidades primarias (necesarias para la relación):

• Atender tus solicitudes de demo, información o soporte.
• Crear y administrar tu cuenta en caso de contratar el servicio.
• Proveer, operar y mejorar el servicio contratado.
• Facturación y cobranza.
• Cumplimiento de obligaciones legales.

Finalidades secundarias (no necesarias para la relación):

• Enviarte comunicaciones de marketing, novedades y promociones.
• Realizar encuestas de satisfacción y estudios de mercado.
• Analizar el uso del Sitio para mejorar la experiencia.

Si no deseas que tus datos sean tratados para las finalidades secundarias, puedes manifestarlo enviando una solicitud a [email protected]. Tu negativa no será motivo para negarte los servicios que solicitas.

Comalio comparte tus datos personales con los siguientes terceros, únicamente para las finalidades señaladas:

• Proveedores de infraestructura: servicios de hosting, base de datos, email transaccional y analítica.
• Procesadores de pago: Stripe y Mercado Pago para procesar suscripciones.
• Servicios de IA: proveedores externos utilizados para la generación de recetas e imágenes cuando usas esas funciones.
• Autoridades competentes: cuando sea requerido por ley.

En todos los casos exigimos a los terceros suscribir cláusulas de confidencialidad y tratamiento conforme a la LFPDPPP.

Utilizamos cookies y tecnologías similares para recordar tus preferencias, analizar el tráfico y personalizar contenido. Puedes deshabilitarlas desde la configuración de tu navegador, aunque esto podría afectar ciertas funcionalidades del Sitio.

Comalio implementa medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas para proteger tus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso no autorizado. Entre ellas: cifrado TLS, acceso restringido por roles, respaldos cifrados y monitoreo continuo.

Tienes derecho a conocer qué datos personales tenemos de ti, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es tu derecho solicitar la corrección de tu información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando consideres que la misma no está siendo utilizada conforme a los principios, deberes y obligaciones previstas en la normativa (Cancelación); así como oponerte al uso de tus datos personales para fines específicos (Oposición).

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía una solicitud a [email protected] que incluya: nombre del titular, medio para recibir respuesta, documento que acredite identidad y descripción clara del derecho a ejercer. Daremos respuesta a tu solicitud en un plazo no mayor a 20 días hábiles.

Nos reservamos el derecho de modificar este aviso de privacidad. Cualquier cambio será publicado en esta misma página y, cuando proceda, te lo notificaremos por correo electrónico.

Si consideras que tus derechos de protección de datos personales han sido vulnerados o presumes alguna violación a las disposiciones previstas en la Ley, podrás interponer una denuncia o queja ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI).